三、觉晓对员工的公司理念
很多人会无法理解,觉晓所在的行业也不是很牛,也没有很强的背景,为什么薪酬可以和一些大厂pk,福利也挺好,还有很多假期(带薪年假25天+)?这是源自于创始人和高管对公司是啥,公司和员工关系是啥的认知?
主要有几个方向:
1. 人力不是成本,是投资
这句话是张一鸣说的,我非常认同,如果公司对员工工资是节约成本为导向,那还不如不做,算人力(员工工资)的时候应该算投入产出比,不应该归为成本,只要投入产出比高,就ok,所以高工资对应高业绩就好,优秀的该涨就涨。
2. 重要的是效率和成果,而不是投入的时间
如果已经连续工作很久,很累了,不如放假,奈非的工作手册还要求高管带头强制休假,因为他们统计过,休假后,处于放松状态,对于创造性工作的效率(方案、想法等),都有显著提升【很好玩,有些事的解法竟然是休息】。
我个人加班两周后也想休息四天左右,我觉得员工对工作的热情不会高于我,我都做不到再继续工作,他们肯定也是,即使工作,出品东西的质量也很差。
尤其在一些行业淡季(如考完到出成绩),该休息就休息,工作不是唯一,你要多陪陪家人,多看看世界,所以觉晓额外每年还有两三周的假期,不提倡加班(除非行业或部门内部有特殊情况),人不够应该招聘,只要财务测算是ok的,人员充足其实对公司长期发展更有利。
3. 人才是因为别人自己牛,绝不是你公司牛
我是讲法律的老师,我的职业生涯告诉我,我能教的只有知识和方法,优秀的人一定是他自己优秀,而不是我教得好。
觉晓后台数据分析也验证了这一点,最后考高分的,从开始学习的第一周,任何数据都明显优于低分的,不是后面才分化的,和听什么课、做什么题没关系,这波人也不需要什么督促,别人自驱力就很强。
所以,觉晓要去发掘人才(招聘和选拔),而不是去培养人才,人才是培养不出来的。
觉晓的培训只提供知识、技能方面的帮助和支持,给员工提供发挥平台,鼓励员工担当,鼓励挑战涨薪目标,不做“洗脑”式管理,高压式管理、不做调动自驱力打鸡血管理(不可能叫醒装睡的人),管理者只需要给人才方向、资源支持,及时反馈。
Ps:我们说的人才是根据职责,不一定都是高精尖技术人才,如一个行政如果把自己本职工作做的很好,且能够提高公司效率,让员工工作环境体验好,自驱的推动各类事务,也属于人才,也可以开行政这个工作范围的高薪;如果一个技术本职工作都做不好,也不提高自己的技术能力,也不是人才。
4. 薪酬福利好,人才才可能加入
人才凭什么来你公司?薪酬福利是第一位的,因此我们希望开到市场上有竞争力的薪酬。我们都希望对标腾讯这些大厂的待遇去。
之前被很多人反对,说我们一个小公司,没有腾讯那么牛,不需要那么高薪和好的待遇。
但我觉得不对,因为一个最简单的问题:是先有牛人,还是先有牛的公司?
答案显而易见,应该是先有牛人,才有牛的公司。
那牛人为什么要来?薪酬福利好是必要条件。
所以要想成为牛的公司,先把薪酬福利搞上去,然后吸引来牛人,最后公司变牛。先后顺序不能乱,否则永远无解。
5. 员工的薪酬应该看外部市场,而不是公司内部体制
员工来了也要考虑好,在觉晓工作多久,需要达到什么成就,走的时候能涨多少薪,员工的薪酬不是觉晓决定的,是外部人才市场决定的,你一年成长很快,猎头抢着高新挖你,是你的本事,觉晓应该涨到外部市场同样薪酬留你下来,翻倍都可以,如果涨不上去,你应该离开觉晓去追求高薪和好的发展。但你在觉晓一年没什么成长,外面找工作也没有薪资的涨幅,觉晓也不会给你涨薪,最多只是根据通货膨胀上浮。
员工都是成年人,应该认识到自己能力才是决定薪酬的核心因素,而且是自己可控的因素,一个人不可能在一个公司干一辈子,离开的时候能力才是本事,这样员工就更会专注于自己核心能力的提高,需要什么帮助和机会直接跟公司提就好,公司要帮助你成就。
6. 传统的管理没啥用,只会僵化,重要的是人才密度
我们面试过各个公司的人,不乏高薪的,所有互联网公司都有各类管理问题,没有说管理的很好(除了一些传统行业和规模较小的),但很多公司业绩增长的也很快。
所以管理真的有用吗?如果有用,管理是啥?
管人?他父母和学校多年教育都管不好,你能管好?
管事?除了一些很简单的流程性工作,其他有价值的事都是做出来的,不是管出来的,很多管理反而会限制创新。
管理的好怎么衡量?下面员工业绩好管理的就好?我还觉得是下面员工自己成长的原因,和管理没关系,你不管难说他还更好!
对此,我觉得奈非的认知是最正确的,上图是奈非企业文化ppt的一个部分,一个公司之所以能够发展的快,是因为人才密度(不是管理的好)。但当发展速度超越了公司人才密度的时候,公司就会出现“混乱”。混乱出现绝大多数人想着就是建立流程、测算各项指标,层层压下去,确保没问题(所谓的管理)。一旦这样,公司就会“僵化”,市场只要一变,公司就无法转型,就会倒闭。很多行业巨头就是这样倒闭的,不是管理不好,是僵化,无法适应市场的变化。
解决的途径是增加人才密度,而不是管理,管理者的核心工作就是增加人才密度(招聘、选拔、淘汰),给人才机会和平台,给人才及时的反馈,告诉他做的怎么样,怎么改进。
当然,这也要看公司,如果不是创新性产品驱动,面对一些变化不快的行业,可能用传统管理更好,如制造业或麦当劳之类的。
同时,我个人的创业经历,永远只告诉我一个道理,招到合适的人才,这块才能解,否则任何流程和管理都是隔靴搔痒,永远会占用你精力去盯着,去擦屁股,越堆越多,不如把这些精力用于招聘,浪费那么多成本管理和盯一些人,不如把这些钱用于提高薪酬,找到更好的人,增加人才密度。
1个人才出的方案,设计的产品,业绩高过10个普通人,那么薪酬也可以是10倍,甚至公司还赚了,因为可以少很多管理成本。
一个不好的人,表面上工资也不高,其实背后因为他损失的效率,耽误的市场机会,占用优秀人的精力,和因为他建立的各类制度,成本是巨大的。
和一群优秀的人一起工作,他能把自己那块事做的很好,经常有新的想法分享,大家一起尝试创新,各司其职,不需要你担心他,是最好的工作体验,你会感觉空气都好了很多。
一个差的人在团队里,要为他建立各种制度,担心他出问题,她出问题还要给他擦屁股,自己事也被耽误,是最难受的体验。
所以管理的核心就是增加人才密度。公司对员工最大的价值,就是让员工和优秀的人一起工作,这样成长是最快的,而不是传统的管理。
7. 每一个KPI都是魔鬼
但凡有价值的都无法用一个精确的数据衡量,在人才密度不够的时候,KPI如果和薪酬挂钩,那就是一个魔鬼,KPI好,但一切都不好。
之前看海底捞的文章,海底捞考核店长,考核过利润,店长就节约成本,能省则省,桌子坏,抹布烂;考核过翻台率,就催顾客快走。直到最后考核用户体验(让顾客和高管打分),才让员工关注用户体验。
订阅号如果考核阅读量、点击量,并且和奖金挂钩,一定会有标题党,甚至偏色情图片吸引点击的手段。
技术部门考核bug率,技术部门天天改bug,也不创新和做新功能了,因为新的肯定有bug。
班主任之前考核过学员打卡率,班主任就和学员说,你只要打卡就好,其他我不管,你不打卡我就打电话给你,学员体验极差,后面改革成考核学院听课做题数据,还有满意度打分,就好了,班主任真的想让学员多听课,也会在乎满意度。
人性是复杂的,价值也是很难用数据衡量的,不如直接认为员工是会做好的,把薪酬给她,然后我们一起来讨论怎么才能做的更好,不要盯着那个KPI,各种投机取巧去实现那个数字,那个数字不是价值,盯久了会畸形。
所以,除了有明确业务导向数据的部门外,如销售。其他部门的各项数据我们会看,也会列关键数据,但不会和薪酬直接挂钩,我们一起来讨论什么是对客户有价值的,这些数据只是一个做得好不好的验证,并不是这个数据好,就真的有价值。
其实一个事有没有价值,放出来大家都知道,好的产品就是好,一般人都能感受到。好的方案说完大家就知道肯定行。好的用户体验直接能感受到。
我们只需要在提高人才密度的基础上,给员工及时反馈,告诉他这些好,这些更好,你之前做的效果怎么样,鼓励他继续优化,告诉他方向。员工做了那么多有价值的事,他肯定要涨薪,不信去猎头市场问问。
领导不能下了个KPI,层层压下去,就不管了,如果这样的话,不如不要领导。
四、我们希望什么样的人加入
总结就是“知道自由和责任的成年人”,奈非的《不拘一格》这本书写的非常好,我尤其喜欢里面的副标题“自由和责任”。
公司不是家庭,你是来工作的,你要的是收入和发展,不是来寻求温暖和找包容的,你应该对你的工作负责,对你自己负责,你是成年人。
因为你是成年人,你想发展,会负责。因此,公司要做的是给你提供平台和资源,给你好的薪酬,不是管理和限制你,你要做的是做好工作,努力突破,提高自己的能力,获取更高的薪酬。
当然,前提要是正确的价值观(如不欺骗客户),正确的方式(如不阿谀奉承),这些是学校和家庭要教给你的品德,不是公司。
但凡不想承担责任的想法,都不应该出现在一个成年人脑子里,如铁饭碗(意思就是我不想提高自己能力,有个单位能包我一辈子),永远对我不离不弃的恋人(意思是你不需要付出和维系,他肯定会无限包容你),本来就该孝顺我的孩子(意思是你不需要付出,不需要陪伴和教育,孩子就该孝顺)。
更不应该的是,想要自由,却不想承担责任,我不想打卡上下班,我不想被kpi绑架,我不想领导天天盯着我,审批好麻烦,周报好麻烦,而我却会摸鱼、工作敷衍、效率低、不上进、乱报账;我觉得各种事都不好,但我不说,我忍着,我不想承担和解决,但我要抱怨。
对于一个连自由和责任都没搞清楚的“小孩”,就要建立各种规则,各种预防机制,盯到方方面面,大家都累,而且是无效的。
对于一个会自己承担责任的成年人,公司应该给予更大的自由,只要承担好对应的责任就好。
例如:你想涨薪,领导想给下属调薪,不应该问公司,公司给予自由,应该问市场,拿出市场数据、猎头数据来,该多少就是多少,不需要设置死板的制度【这就是自由和责任,想要多大自由,自己就要承担多大责任】。
把员工当小孩,建立各类制度和管理,优秀的人不去创新突破,天天给小孩洗脑,盯小孩,员工对kpi总有对策,也不愿意承担责任,留下的都是小孩。
把员工当成年人,给予自由,平等对话,说实话,让员工自己面对现实和责任,员工才会变成成年人,才能吸引来成年人。
成年人+专业技能=人才;
人才多了,公司就发展的快,就能招更优秀的人才,优秀的人才多了,员工成长的更快。
这才是公司发展的正解,觉晓坚信这个方向是对的。
前面也说过,我们公司今年一大重点就是将互联网教育行业推进到4.0阶段,率先实现数据化+智能化过考!!需要广纳贤才,如果你认同的我们公司,期待你的简历投递。
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